В Костанайской областной больнице внедрили новую услугу – онлайн-консультации

Костанайская областная больница упрощает жизнь своим пациентам. Здесь в конце прошлого года внедрили новую услугу – онлайн-консультации для своих больных через мессенджеры.

По словам врачей, воспользоваться таким приемом могут те, кто не может приехать на повторный прием, живет в отдаленных селах, имеет проблемы с передвижением из-за здоровья или финансов. Новшество костанайцы уже оценили, спросом пользуются все узкие специалисты областной больницы. Как отмечают в Костанайской районной больнице, нововведение должно положительно сказаться на обслуживании и их пациентов. Так как пока в медицинском учреждении, как и по всему региону, наблюдается дефицит врачей – не хватает гематологов, травматологов, пульмонологов, гастроэнтерологов и нейрохирургов.

Комфорт и экономия

Новую услугу в Костанайской областной больнице ввели в декабре прошлого года. Переговорить с врачом онлайн через мессенджеры могут почти все, но только если это повторная консультация. Первичный прием – всегда офлайн. На нем врач назначает обследования, а уже затем смотрит их при последующем приеме в электронном формате. Заведующая поликлиникой Костанайской областной больницы Сауле Мендыкулова не скрывает, что здесь только начали внедрять новшество и, возможно, не все пока проходит без сучка и без задоринки.

– Два вида бывает сопровождения этой консультации – это аудиосвязь или видеосвязь на выбор пациента. Нужно сказать, что это очень удобно нашим пациентам, мы же обслуживаем всю Костанайскую область, это не городские поликлиники, хотя и они тоже присылают на такие дистанционные консультации повторно, но в регион, так что это очень хороший вариант, особенно пожилым людям, людям, которые имеют степень какой-то инвалидизации, – пояснила она.

По словам заведующей поликлиникой Костанайской областной больницы, онлайн-консультации они начали опробовать еще во времена COVID-19. Наработки получились неплохие, сейчас здесь готовы закрепить результат.

– Это уже тенденция, веление времени, однозначно. Мы долго обсуждали с нашими врачами введение дистанционных консультаций. Как и кому они будут назначаться? Доктор смотрит пациента, находит необходимость какого-то дообследования, к примеру, УЗИ, диагностика МРТ, лабораторные, кардиологические исследования. Обследование проходит он бесплатно в рамках ОСМС по месту прописки и после он может уже не приезжать на консультацию офлайн. Этот визит к врачу переводится в онлайн. Все результаты обследований заносят в паспорт здоровья пациента, и доктор имеет к ним прямой доступ, – подчеркнула Сауле Мендыкулова.

За первые месяцы 2025 года специалисты областной больницы провели 13 онлайн-консультаций. Чаще всего пациенты обращались к урологу и неврологу, но возможность получить консультацию есть у всех специалистов терапевтического и хирургического профиля. Важно отметить, что в этом году в больницу прибыли дефицитные специалисты – гематолог и аллерголог, что расширяет возможности медицинской помощи.

– Это особенно удобно для пожилых пациентов и тех, кто не имеет возможности часто выезжать в областной центр, – добавила заведующая поликлиникой Костанайской областной больницы.

Почему бы и «да»

Алана Калаева живет в пригороде Костаная. Девушка наблюдается у гастроэнтеролога в Костанайской областной больнице, который назначил ей дополнительные обследования при очном приеме, а узнать их результаты и получить назначения она смогла не уходя с рабочего места – по телефону.

– Проще, конечно, потому что не нужно отпрашиваться с работы, заранее знаю время, во сколько я могу обратиться к доктору, сразу получаю консультацию и не трачу время на дорогу. Я прошла УЗИ, ФГДС, доктор результаты посмотрел и назначил мне лечение, – прокомментировала девушка.

Алану Калаеву онлайн консультировал врач-гастроэнтеролог Костанайской областной больницы Бейсенби Кужахметов. По его словам, нововведение нисколько работу ему не усложняет. И все потому, что врачи областной больницы уже давно ввели в обиход телемедицину.

– Областная поликлиника – консультативная, она выполняет большой арсенал такой помощи по всем разделам внутренней медицины. В частности, у нас принимают специалисты кардиологии, пульмонологии, и я как гастроэнтеролог принимаю в этом ключе ежедневно. Есть определенная нагрузка, но это обычный плановый прием, – отметил собеседник.

По его словам, онлайн-консультации однозначно могут использовать тяжелые больные, у кого постельный режим, нетранспортабельные, и те, кто просто не может доехать к врачу из-за, к примеру, снежных заносов.

– Нужно учитывать социальное положение отдаленных районов, которые на территории Костанайской области находятся. Самый отдаленный – Жангельдинский – более 700 км и пациентам, особенно в зимний период, очень трудно добираться до областного центра, поэтому я считаю, что данное мероприятие необходимо. К тому же для нас это не сложно, – добавил врач-гастроэнтеролог.

Начать бы

В Костанайской районной больнице новшеству, конечно, рады. Это бы серьезно облегчило и работу местным докторам, и самим пациентам из сельской местности, отмечают здесь. Но пока отправить на
онлайн-консультацию жителей Костанайского района в областную больницу не получается – записи к узким специалистам нет в областную больницу.

– Дистанционные консультации узких специалистов действительно необходимы для такого большого района, как наш. Для жителей сельской местности такие консультации смогут обеспечить доступность медицинской помощи, сократят время ожидания консультации узкого специалиста, что, в свою очередь, ускорит начало необходимого полноценного лечения. Также стоит отметить и материальную сторону вопроса – налицо экономия материальных средств, потраченных на дорогу, сил и нервов жителей Костанайского района, – рассказала заместитель главного врача Костанайской районной больницы Нина Махонина.

По ее словам, в конце февраля будет открываться запись на дистанционные услуги Костанайской областной больницы. В районной больнице намерены обязательно воспользоваться открытыми датами, чтобы их пациенты тоже смогли апробировать новшество и оценить его работу на себе. Так как в Костанайском районе все еще ощущается дефицит врачей узких специальностей̆ и длительное ожидание консультации областных специалистов.

Помимо этого областная больница также расширяет спектр доступных медицинских исследований. Сейчас пациентам предлагаются комплексные диагностические программы Check-up по кардиологии, неврологии, эндокринологии, урологии. Все обследования проводятся в течение одного дня, а результаты и рекомендации пациент получает сразу. Кроме того, в ближайшее время планируется запуск службы малой хирургии, что позволит решать ряд медицинских вопросов в амбулаторных условиях, без необходимости длительного пребывания в стационаре.

Для получения подробной информации о дистанционных консультациях, диагностических услугах и записи на прием можно обратиться в регистратуру Костанайской областной больницы или в единую службу поддержки пациентов.

Татьяна МОРОЗ